Butikkomtaler er et godt verktøy for å bygge tillit i din nettbutikk. Når dine kunder ser at andre har handlet i din nettbutikk, og har gode erfaringer med det, så øker det sjansen for at de selv gjennomfører en handel.
Produktomtaler hjelper også for kundenes tillit til nettbutikken, men enda mer på produktenes kvalitet og egenskaper. Omtalene kan gjøre det lettere for kundene å velge produkter som andre har likt og gitt god score på.